Modalités d’expédition et de paiement

Quels sont les frais d’expédition et quel est le délai de livraison?
Consultez sur le tableau ci-dessous, les frais d’expédition et les délais de livraison pour le pays de destination respectif:

Allemagne : 6,50 € | 2-3 jours ouvrables.
Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France : 8,30 € | 4-5 jours ouvrables 
Danemark : 12,61 € | 3-4 jours ouvrables
Italie : 7,50 € | 3-4 jours ouvrables
Portugal (Continent) : 5,00 € | 1-2 jours ouvrables  
Portugal (Îles) : 8,00 € | 5-15 jours ovrables
Espagne (Continent) : 5,50 € | 2-3 jours ouvrables
Espagne (Îles Baléares) : 15,00 € | 5-6 jours ovrables

Espagne (Îles Canaries) : 17,50 € | 5-6 jours ovrables**
Suisse : 10,00 CHF| 5-6 jours ouvrables *

*Votre commande sera livrée libre de taxes et droits de douane suisses. Vous n’aurez à payer aucune dépense liée à l’expédition douanière.  Exceptionnellement, des retards de livraison peuvent éventuellement survenir, en cas de procédure douanière.

Les jours fériés dans les pays susmentionnés, ou qui varient au sein de ces pays, comme l’Allemagne et le Portugal, affectent également la date de livraison de votre commande et peuvent modifier le délai prévu jusqu’au jour ouvrable suivant.

Selon le pays, la livraison est effectuée par courrier ou par un service de transporteur (comme DHL ou DPD), les options exactes seront affichées au cours de la réalisation de la commande. Les délais de livraison indiqués servent d’orientation. Des informations sur les délais de livraison exacts et les détails de la procédure d’expédition seront communiqués par e-mail et informés tout au long du processus de commande.

Dans des situations exceptionnelles, les frais d’expédition peuvent être gratuits pour un montant minimal de commande. Les offres actuelles concernant la gratuité des frais d’expédition seront affichées directement sur la boutique en ligne ou au cours du processus de commande.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?
Pour  la commodité de nos clients, nous offrons différents moyens de paiement pour vos commandes. Veuillez choisir celle qui vous convient le plus: paiement en espèces à la livraison (contre-remboursement), carte de crédit et de débit, MB (exclusif pour le  Portugal) et virement bancaire anticipé. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas présenter certaines formes de paiement et d’en proposer d’autres. Pour de plus amples informations sur les méthodes de paiement, veuillez consulter nos termes et conditions.

Où puis-je voir l’état de ma commande?
Sur « Mon Compte » (zone client), vous aurez un aperçu de vos commandes et de leur état.

Puis-je vous retourner ma commande ou une partie de celle-ci ?
Oui. Les produits intacts peuvent être retournés à VEGAS dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter, sur les termes et conditions, les informations relatives au droit de rétractation. Pour simplifier le processus de retour, vous trouverez la fonction de retour dans votre espace client, avec la création du formulaire de retour automatique.

Où en savoir plus sur les produits VEGAS ?
Vous pouvez contacter directement le service client de VEGAS ou utiliser notre formulaire de contact. Nous serons heureux de répondre à  toutes vos questions